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娱乐场官网注册_快讯|旅行社填错消费者信息 导致被拒签并留下不良记录 法院:旅行社退还费用 赔偿1万元
2020-01-11 12:06:05

娱乐场官网注册_快讯|旅行社填错消费者信息 导致被拒签并留下不良记录 法院:旅行社退还费用 赔偿1万元

娱乐场官网注册,锦法宣 封面新闻记者 于婷

出境游行程、手续复杂,本想找个旅行社,既能安排好游玩内容,还能帮忙处理签证等事宜。没想到,遇上一个“粗心”工作人员,将信息填写错误,最终不仅签证被拒,无法前去游玩,还在美国签证系统中留下了不良记录。近日,成都锦江区法院就审结了这样一起旅游纠纷,最终判决旅行社退还消费者旅游、签证费用并支付精神损害赔偿金1万元。

去年春天,计划前往美国旅游的杨某,与四川某旅行社签订了《团队出境旅游合同》,参加该社组织的美国西海岸10日精华游。合同中约定,由旅行社负责办理所有入境手续。本以为可以“坐等”去玩的杨某,却突然得知一个坏消息。美国方面不仅撤销了杨某的签证,还让其在美国签证系统中产生了“不良记录”。这究竟是怎么回事呢?

原来,该旅行社的工作人员,在evus(美国签证更证电子系统)填写杨某的个人信息时,针对系统要求填写的“您目前是否正在寻求在美国就业,或者您曾未经美国政府许可在美国工作”一项,错误的选择了“是”。得知真相后,杨某认为,正是旅行社的这个错误,给自己造成后续的诸多影响。因此,要求旅行社退还已交纳旅游费、签证费,并给予精神赔偿。但双方就赔偿数额一直僵持不下,杨某一纸诉状将该旅行社告上了法院。

锦江法院经审理后认为,杨某与旅行社之间建立了旅游合同关系。合同签订后,旅行社应当按照合同约定向杨某提供包括代办evus登记在内的相关旅游服务,也有义务确保evus登记信息的真实性、准确性。旅行社的过错行为,构成对杨某人格权的侵害。因此,最终法院判决旅行社退还杨某的旅游费、签证办理费共计6950元,并向原告支付精神损害赔偿金1万元。

“出境游近年来非常火爆,成为国人出行首选,而因为签证问题引发的法律纠纷也日渐频繁,消费者在签订旅游合同时,要认真阅读合同条款,将违约责任在合同中约定清楚。”法官也提醒广大消费者,在面临权益侵害时不要惊慌,收集好相关证据,积极寻求法律帮助。同时,在选择旅游公司时,也一定要选择有合法资质的旅行社,并及时向旅行社索要正规票据,保留好转账记录。

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